Diamond Seguridad inició su recorrido en 2012 como usuario de SoftGuard y, con el paso del tiempo, fue ampliando su propuesta y diversificando sus servicios.
Su evolución se refleja especialmente en la capacidad para desarrollar soluciones orientadas a industrias con requerimientos específicos. Uno de sus principales campos de actividad son las estaciones de servicio y plantas gaseras, un segmento en el que, según información difundida por la compañía, actualmente controla más del 80% de este mercado.
Pero su operación no se limita a ese sector. Diamond también ha desarrollado soluciones para operaciones logísticas de cadenas de retail, donde la seguridad se integra directamente con los procesos operativos. Entre los servicios implementados se encuentra la gestión de cargas y descargas asistidas fuera del horario comercial, mediante aplicaciones móviles y procedimientos remotos que permiten coordinar la llegada de los conductores, gestionar accesos, activar o desactivar sistemas y validar las operaciones mediante video.
Este tipo de desarrollos refleja una transformación importante en el negocio de la seguridad: la central de monitoreo ya no es únicamente un lugar donde se reciben alarmas, sino un punto desde el cual pueden coordinarse procesos, personas, instalaciones y operaciones.
Otro componente relevante de Diamond Seguridad es su Central Receptora de Alarmas (CRA) y su modelo de atención permanente. La compañía cuenta además con un Contact Center desde el cual brinda asistencia al usuario y soporte técnico remoto tanto en España como en otros países europeos. Esta capacidad le permite trabajar con una operación que trasciende las fronteras de un único mercado.
Para una empresa que maneja diferentes tipos de clientes, servicios y escenarios operativos, disponer de una plataforma capaz de centralizar información y procesos se vuelve fundamental. Es allí donde la tecnología de SoftGuard adquiere un papel estratégico: no solamente permite gestionar eventos, sino también construir una operación más ordenada, trazable y escalable.
La relación entre ambas compañías comenzó con la incorporación de SoftGuard a la operación de Diamond y fue creciendo junto con las necesidades del negocio. SoftGuard, con una plataforma PSIM+ orientada a centralizar las diferentes tecnologías y procesos vinculados con la seguridad física, integra herramientas para centrales de monitoreo y permite gestionar distintas operaciones desde un mismo entorno. La compañía cuenta con más de 10.000 licencias operativas en más de 50 países, con presencia en compañías de seguridad privada, gobiernos, entidades bancarias, universidades y corporaciones.
En el caso de Diamond, la tecnología se convirtió en parte de una estrategia que excede el monitoreo convencional y que acompaña la diversificación de sus servicios.
La experiencia compartida también ha permitido identificar nuevas oportunidades de negocio y analizar soluciones específicas para diferentes industrias, un aspecto que ambas compañías ya habían destacado durante encuentros entre sus equipos.
Ahora, la relación avanza un paso más. Diamond Seguridad se suma a la red de Cloud Partners de SoftGuard, incorporando una nueva dimensión comercial y tecnológica al vínculo entre ambas compañías.
Cloud Partner de SoftGuard está pensado para empresas que cuentan con la infraestructura y capacidad operativa necesarias para ofrecer SoftGuard bajo un modelo SaaS, permitiendo que nuevos clientes accedan a la plataforma sin necesidad de desarrollar y mantener su propia infraestructura tecnológica. Entre los requisitos contemplados por SoftGuard se encuentran contar con una licencia ULTRA Múltiple activa, operación 24/7, infraestructura confiable y personal certificado, entre otros aspectos. Para Diamond, esta incorporación representa una evolución natural de un vínculo tecnológico que ya cuenta con una trayectoria consolidada.
La figura del Cloud Partner también responde a una transformación que atraviesa actualmente a la industria de la seguridad. Las empresas ya no buscan únicamente adquirir tecnología: necesitan plataformas que puedan crecer con ellas, reducir la complejidad de las operaciones y adaptarse a nuevos modelos de servicio. En este contexto, la nube permite plantear una estructura más flexible, mientras que los partners con infraestructura, experiencia operativa y conocimiento del mercado pueden convertirse en actores clave para acercar estas soluciones a nuevos clientes.
SoftGuard plantea precisamente su red de Cloud Partners como un modelo colaborativo, en el que tecnología, infraestructura y conocimiento del mercado se combinan para desarrollar nuevas oportunidades comerciales.
La historia entre Diamond Seguridad y SoftGuard muestra cómo una relación tecnológica puede transformarse en una alianza estratégica a medida que cambian las necesidades del mercado. Desde aquella incorporación de SoftGuard en 2012 hasta la actualidad, Diamond ha ampliado sus áreas de negocio, desarrollado soluciones para sectores específicos y extendido sus servicios a nuevos mercados. Ahora, como Cloud Partner, la compañía suma una nueva herramienta para continuar ese proceso de crecimiento. Porque en una industria que exige cada vez más integración, velocidad y capacidad de adaptación, la tecnología no solamente tiene que responder a lo que una empresa necesita hoy. También tiene que estar preparada para acompañar lo que vendrá mañana.
Diamond Seguridad y SoftGuard vuelven a escribir un nuevo capítulo de una relación que comenzó hace más de una década y que ahora se proyecta hacia nuevas oportunidades dentro del ecosistema de seguridad en la nube.
Con más de una década de trabajo conjunto, Diamond Seguridad y SoftGuard España consolidan una relación que comenzó con la incorporación de tecnología para su centro de monitoreo y que hoy evoluciona hacia un nuevo modelo de colaboración: Diamond se suma como Cloud Partner de SoftGuard.
En una industria donde la tecnología dejó de ser un complemento para convertirse en una pieza central del negocio, crecer también implica saber elegir las plataformas capaces de acompañar una operación cada vez más compleja.
Ese camino es el que viene recorriendo Diamond Seguridad, compañía española especializada en seguridad y monitoreo, cuya relación con SoftGuard comenzó en 2012. Desde entonces, ambas empresas han construido un vínculo basado en la evolución tecnológica y en la búsqueda de soluciones capaces de responder a las necesidades concretas de distintos mercados y sectores.
Hoy, esa historia suma un nuevo capítulo: Diamond Seguridad se incorpora como Cloud Partner, ampliando el alcance de una relación que durante años estuvo vinculada principalmente a la operación de monitoreo.