Es necesario estar prevenido… SoftGuard soporte está a su servicio
Su sistema SoftGuard cuenta con garantía, soporte de lunes a viernes en horario comercial y actualizaciones por un año completo desde la fecha de compra, sin ningún coste adicional.
Debido a la importancia de contar con un plan de contingencias ante una emergencia, nos ponemos a disposición para ayudarle en el armado de su propio plan, debemos ser prevenidos y no pensar que «esto no va a ocurrir». Tenga a su alcance todo lo necesario para saber ¿qué hacer? y ¿cómo hacer? para salir de una emergencia en su sistema central de monitoreo de la manera mas rápida y eficiente.
Además, siempre debe tener activo el plan de soporte anual SoftGuard con número de usuario y clave, para acceso on line a tickets de consultas y chat con nuestro departamento de soporte.
¿Cómo procedemos?
Los procedimientos a realizar en la estación central, en el caso de que ocurran distintas circunstancias, difieren mucho. Es por eso que si no tiene armado los procedimientos deberá contactarse con nuestro departamento de Soporte para desarrollar en conjunto el procedimiento de acuerdo a su estructura particular.
Planes de soporte y actualizaciones
Opciones de servicio:
Plan ULTRA – Atención VIP 24/7 los 365 días del año
Plan anual 24/7 los 365 días del año
Nuestra creencia firme es que la salud y eficiencia de los sistemas depende de un ciclo permanente de manutención y por tal debemos hacer hincapié en la importancia de tener al día el sistema SoftGuard en su versión actual, no solo por las nuevas aplicaciones que en cada lanzamiento se agregan, sino por la imposibilidad de darle servicio ante situaciones graves o críticas.
Para resolver esto tenemos a disposición:
Servicios adicionales incluidos en planes ultra y 24/7:
- Revisión hardware de Servidores
- Instalación y verificacion de base de datos SQL
- Instalación de programas terceros
- Verificación y eliminación de virus / malware / ransomware
- Reestablecimientos y configuraciones de Redes / Routers
- Programación de firewall de windows
- Mantenimiento de base de datos (depuración / reducción)
- Recuperación de base de datos por daños terceros de Windows
