Soluciones

Sus funciones son las de gerenciar integralmente el servicio técnico al cliente, permitiendo ingresar pedidos de servicios desde múltiples sectores, programar las rutinas de servicio periódico preventivo, asignar técnicos, móviles y materiales, identificar costos y demoras involucradas en cada pedido, conocer el estado de ejecución paso a paso, evaluar productividad en forma personalizada y llevar estadísticas de los servicios más requeridos, generando así, información estratégica...

Los eventos que ingresan al sistema central serán direccionados a las autoridades competentes o bien a centros de monitoreo secundarios (sub-estaciones). La información recibida en los terminales remotos a través del sistema Desktop Web es detallada. Toda acción ejecutada por el operador remoto quedará registrada para su auditoría posterior. Ver video demostrativo: https://www.youtube.com/watch?v=_a_nRC0lJbg&feature=youtu.be   DETALLE ¿Cómo reciben los eventos las autoridades o Sub-Estaciones de monitoreo? El módulo de software receptor de...

Este módulo ha sido especialmente diseñado para dar a los clientes particulares y clientes corporativos el control de sus cuentas. Da acceso a los usuarios a la información de su sistema de alarma. El cliente se logueará y al seleccionar una cuenta podrá visualizar los datos como: dirección, teléfonos, contactos, zonas, últimos eventos recibidos, notificaciones por SMS, status de los services técnicos, también podrá solicitar videos...

Gestión integral para dar servicio de monitoreo mayorista. Permite la expansión territorial de su negocio asegurando a sus dealers el mantenimiento y gestión sobre sus cuentas. Incluye alta / baja / modificación completa de cuentas según perfil de usuario, reportes históricos de alarmas y auditoría de acciones para el administrador de la estación central, permitiendo una  mayor independencia y autonomía al dealer.   DETALLE El Módulo SG para Acceso...

Da acceso a los dealers a través de teléfonos inteligentes y tablets a la información de sus abonados dentro del sistema. El dealer podrá visualizar los datos completos de los clientes como: dirección, teléfonos, zonas, contactos y visualizar también el historial de eventos recibidos. Es una herramienta de fácil y práctico uso para el dealer; brindándole portabilidad a su gestión y auditoría inmediata. Si el usuario...

Tenga una auditoría completa on-line de su sistema de monitoreo mediante gráficos estadísticos. Analice y audite el desempeño de sus operadores. Lleve un control del tráfico de señales, alarmas en proceso, cuentas activas, eventos en espera por prioridad, alertas georeferenciadas, evolución de cuentas en 12 meses, entre otros, de las más de 30 opciones en un entorno 100% gráfico y de simple comprensión.   DETALLE Cada administrador podrá...

Genera en forma automática la emisión de facturas o notas fiscales por los servicios prestados al cliente, por rangos de abonados o dealers, por grupos o por tipos de abono, basándose en tarifas de tabla y de forma periódica según el contrato de cada cliente. Con este sistema, se realiza el seguimiento de las cobranzas, indicando estado de las cuentas corrientes, abonos, servicios cobrados y...

SmartSMS es la nueva aplicación para teléfonos móviles, desarrollada por SoftGuard para gestionar el envío de mensajes de texto. Esencialmente la aplicación convierte un smartphone en un dispositivo para el envío de notificaciones por SMS, aprovechando las funcionalidades de la plataforma Desktop Security Suite, que permiten que el cliente sea notificado de forma automática y sin intervención de un operador ante cualquier evento de alarma...