Finalizando este 2018 queremos anunciarles la incorporación de nuevos servicios que nuestra área de soporte técnico brindará a la comunidad de usuarios SoftGuard.
Actualmente nuestra póliza de soporte incluye de acuerdo a la modalidad de contratación: tickets de asistencia técnica, capacitación para administradores de la Suite SoftGuard, acceso a webinars y capacitaciones online, descuentos en cursos presenciales y visitas técnicas, reinstalación remota del sistema y todas las actualizaciones durante el año. Pero hemos notado que muchos usuarios de la plataforma SoftGuard no disponen de profesionales IT y personal calificado para cuestiones de entorno operativo que sustentan la operatividad del sistema de monitoreo, teniendo algunas carencias a nivel técnico.
Como solución, estas empresas podrán optar de forma opcional a nuevos servicios de asistencia, donde nuestros expertos técnicos darán respuesta a solicitudes sobre las siguientes problemáticas:
- Revisión hardware de Servidores
- Instalación y verificación de base de datos SQL
- Instalación de programas terceros
- Verificación y eliminación de virus / malware / ransomware
- Restablecimientos y configuraciones de Redes / Routers
- Programación de firewall de windows
- Mantenimiento de base de datos (depuración / reducción)
- Recuperación de base de datos por daños terceros de Windows
Dichos servicios podrán ser pre-contratados opcionalmente junto con la póliza de soporte en cualquiera de sus versiones, o contratarse puntualmente como una incidencia técnica ocasional como servicio no contemplado dentro de dicha póliza.
Para mas información: polizas@softguard.com
