En un contexto donde la seguridad dejó de ser un conjunto de dispositivos para transformarse en un ecosistema colaborativo, comprender cómo gestionar riesgos de manera integral es clave para cualquier organización moderna.

En una entrevista exclusiva para el podcast Conexiones de Seguridad, Laura Alcas, CEO de SoftGuard Perú, analiza la evolución del sector y expone los desafíos que hoy enfrentan los líderes a cargo de proteger activos, personas y datos. Su mirada combina la seguridad física con la ciberseguridad, destacando la importancia de construir una cultura interna que mantenga a todos los equipos alineados.

Uno de los errores que Alcas identifica como más frecuentes es subestimar la opinión de quienes están en el terreno. Guardias, supervisores y operadores suelen detectar patrones de riesgo antes que cualquier reporte formal. Ignorar su experiencia puede abrir brechas críticas y, en consecuencia, afectar la reputación de la empresa.

La entrevistada subraya que la tecnología es un recurso indispensable, pero no reemplaza la estrategia. Cámaras, apps o sistemas inteligentes solo funcionan si detrás hay procesos, capacitación y un liderazgo que impulse una cultura de seguridad. “La tecnología es una herramienta, no la solución final”, afirma.

Alcas diferencia entre empresas de “puertas abiertas” —como comercios o servicios al público— y “puertas cerradas”, orientadas a operaciones internas. Cada una enfrenta riesgos distintos y necesita políticas adaptadas a sus dinámicas. Aplicar medidas genéricas o copiar modelos ajenos suele derivar en fallas de control y pérdidas operativas.

La entrevista profundiza en el concepto de Seguridad Colaborativa, un enfoque donde todas las áreas de la organización aportan a la prevención. No se trata solo de protocolos, sino de alinear cultura, tecnología y talento humano para crear entornos más resilientes.

Agradecimientos: Entrevista original realizada por el canal Conexiones de Seguridad Podcast, conducido por Aníbal Mannucci.

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