TecGuard
¿Por qué elegir TecGuard?
Gestión eficiente de servicios
TecGuard permite a los técnicos gestionar eficientemente nuevas instalaciones, mantenimientos preventivos y servicios correctivos. Pueden acceder a la información del servicio, detalles de la cuenta y registrar fácilmente su trabajo.
Capacidades de auditoría mejoradas
TecGuard funciona como una poderosa herramienta para auditar al personal técnico. Valida su ubicación mediante seguimiento por GPS y genera informes detallados sobre todas sus tareas.
Comunicación optimizada
La aplicación facilita la comunicación entre los técnicos y la empresa, asegurando actualizaciones rápidas y una colaboración en tiempo real.
Mayor responsabilidad
Con TecGuard, las empresas pueden asegurar el cumplimiento con sus clientes mediante el seguimiento del progreso, el monitoreo de la calidad del servicio y el mantenimiento de un registro transparente de los servicios técnicos.
Gestión de órdenes de servicio
Asignación de tareas
Acceso a la información del cliente
Cambio del estado de la cuenta a modo de prueba
Ubicación en tiempo real
Notificaciones de llegada y salida
Firma digital para conformidad del trabajo
Servicios Técnicos
Los técnicos pueden visualizar las tareas que tienen asignadas.
Cuentas
Los técnicos pueden acceder a la información relevante de la cuenta, como dirección, contactos, zonas, estado e historial de eventos. El nivel de acceso puede ser determinado por la configuración del perfil del usuario.
Estado
Armado, desarmado, modo de prueba, prueba por zona y solicitud de borrado. Los técnicos pueden cambiar el estado a «prueba» para evitar generar falsas alarmas.
Historial de Eventos
La visualización de eventos en tiempo real durante las pruebas elimina las llamadas a la central de monitoreo.
