Desde su inicio en 2012 como usuario de SoftGuard, Diamond Seguridad ha demostrado una notable capacidad para evolucionar dentro de la industria de la seguridad. Con una visión estratégica que trasciende el monitoreo tradicional de alarmas, la compañía ha sabido diversificar su oferta de servicios, consolidándose como un referente en el sector.
Uno de los hitos más destacados de Diamond Seguridad ha sido su fuerte incursión en el mercado de estaciones de servicio y plantas gaseras. Actualmente, controla más del 80% de este segmento y sigue en constante crecimiento. Esta posición de liderazgo no solo refleja su capacidad operativa, sino también su habilidad para adaptarse a las necesidades específicas de industrias críticas, donde la seguridad y la eficiencia son factores determinantes.
Además de sus servicios tradicionales, Diamond Seguridad ha innovado en la gestión de operaciones logísticas para cadenas de retail. Un claro ejemplo de esto es su servicio de carga y descarga asistida fuera del horario comercial. En este proceso, los conductores reciben una aplicación móvil a través de la cual se coordina la llegada y salida de mercadería. La seguridad del procedimiento es garantizada mediante una serie de comandos remotos que incluyen la desactivación del panel de alarma, la apertura del muelle, la activación de luces y la validación del proceso de descarga a través de cámaras de vigilancia. Una vez finalizada la operación, el protocolo inverso restablece las condiciones de seguridad: apagado de luces, cierre del muelle y reactivación de la alarma.
Desde su Contact Center, Diamond Seguridad brinda asistencia al usuario y soporte técnico remoto a clientes en España y otros países europeos. La empresa ha logrado extender su influencia más allá de las fronteras, convirtiéndose en un socio estratégico para diversas organizaciones internacionales.
A diferencia de muchas empresas del rubro, Diamond Seguridad opera como una Central Receptora de Alarmas (CRA), se enfoca en la gestión y supervisión de eventos de seguridad. Este modelo de negocio ha sido potenciado con el uso de SoftGuard Ultra Múltiple, el servicio premium que les ha permitido ampliar sus capacidades y optimizar la gestión de sus operaciones en diversos sectores.
Recientemente, SoftGuard España visitó las instalaciones de Diamond Seguridad, reafirmando la estrecha colaboración entre ambas compañías y explorando nuevas oportunidades para seguir innovando en el sector. Durante la visita, se intercambiaron experiencias sobre las mejores prácticas en monitoreo y se evaluaron posibles mejoras.
En un sector donde la innovación y la adaptabilidad son esenciales, Diamond Seguridad junto con SoftGuard España han identificado nuevas oportunidades de negocio y desarrollar soluciones a la medida de cada industria para continuar el camino éxito.
