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Grabe las llamadas telefonicas

Grabe las llamadas telefonicas

Muchas veces ha tenido la necesidad de conocer en detalle como fue la gestion de un evento que ha resultado conflictivo para su empresa. Saber que indicaciones dio el cliente al operador y como el operador respondio y actuo en consecuencia.

El modulo SG LOGGER le permite un control minucioso de todas las llamadas telefonicas entrantes y salientes de su centro de monitoreo.

Todas las llamadas son capturadas por las interfases provistas con el SG LOGGER el cual las digitaliza y almacena en formato comprimido MP3.

El sistema tambien provee una importante herramienta para supervision de los operadores en cuanto a la calidad de atencion y respuesta con los clientes.

Cada una de las grabaciones son relacionadas al cliente y evento de alarma que dio origen a la comunicacion para su posterior busqueda, la cual se resuelve de una manera muy simple y rapida.

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