Es necesario estar prevenido… SoftGuard soporte está a su servicio
Su sistema softguard cuenta con garantía, soporte de lunes a viernes en horario comercial y actualizaciones por un año completo desde la fecha de compra, sin ningún coste adicional.
Debido a la importancia de contar con un plan de contingencias ante una emergencia, nos ponemos a disposición para ayudarle en el armado de su propio plan, debemos ser prevenidos y no pensar que «esto no va a ocurrir». Tenga a su alcance todo lo necesario para saber ¿qué hacer? y ¿cómo hacer? para salir de una emergencia en su sistema central de monitoreo de la manera mas rápida y eficiente.
Además, siempre debe tener activo el plan de soporte anual SoftGuard con número de usuario y clave, para acceso on line a tickets de consultas y chat con nuestro departamento de soporte.
¿Cómo procedemos?
Los procedimientos a realizar en la estación central en el caso que ocurran distintas circunstancias, difieren mucho si están destinados a estaciones con instalaciones monomáquinas o con una o varias terminales en red (además del servidor). Es por eso que si no tiene armado los procedimientos deberá contactarse con nuestro departamento de Soporte para desarrollar en conjunto el procedimiento de acuerdo a su estructura particular.
Planes de soporte y actualizaciones
Ya están disponibles los nuevos planes de soporte para brindarles una atención ampliada en horarios y días.
Si bien en SoftGuard hemos comprobado que un completo, probado y auditado plan de contingencias da solución a todos los problemas posibles fuera del horario comercial en la central de monitoreo de alarmas.
Opciones de servicio:
Para resolver esto tenemos a disposición:
Servicios adicionales incluidos en planes ultra y 24/7:
- Revisión hardware de Servidores
- Instalación y verificacion de base de datos SQL
- Instalación de programas terceros
- Verificación y eliminación de virus / malware / ransomware
- Reestablecimientos y configuraciones de Redes / Routers
- Programación de firewall de windows
- Mantenimiento de base de datos (depuración / reducción)
- Recuperación de base de datos por daños terceros de Windows
