Potenciá tu central de monitoreo y servicio de
SoftGuard fue creado para hacer crecer la rentabilidad de su negocio de monitoreo, dotándolo de todas las herramientas para generar más y mejores servicios para sus clientes. La filosofía de SoftGuard se basa en pilares que llevan a la masividad del servicio, diferenciación, ahorro de recursos y multiplicación de la facturación recurrente.
CARACTERÍSTICAS DESTACADAS
CENTRO DE MONITOREO SOFTGUARD
Te explicamos todos los componentes en sintonía e integrados que conforman un centro de gestión de alarmas eficiente bajo la plataforma de monitoreo integral SoftGuard.
MÓDULOS ADICIONALES
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Verificación por video
- Diseñado para integrar video y audio a los eventos de alarma recibidos en la estación central de manera simple e intuitiva, a requerimiento del operador o simplemente siguiendo rutinas de verificación o control periódico. La importancia del monitoreo de video radica en la fuerte disminución de la tasa de falsas alarmas despachadas y de la resolución más eficiente de los eventos.
Servicio técnico
- Sus funciones son las de gerenciar integralmente el servicio técnico al cliente, permitiendo ingresar pedidos de service desde múltiples sectores, programar las rutinas de servicio periódico preventivo, asignar técnicos, móviles y materiales, identificar costos y demoras involucradas en cada pedido, conocer el estado de ejecución paso a paso, evaluar productividad en forma personalizada y llevar estadística de los servicios más requeridos, generando así información estratégica del área técnica de su compañía.
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Logger grabación de llamadas
- La totalidad de las llamadas que ingresan o egresan de la estación serán digitalizadas y grabadas a disco. El sistema relaciona la llamada al abonado. El hardware necesario para la captura de audio se provee junto con el módulo y se trata de interfaces de captura externas. Las búsquedas podrán hacerse por fecha, hora, número entrante o saliente, abonado y/o comentarios del operador.
MoneyGuard facturación y cobranzas
- Genera en forma automática la emisión de facturas o notas fiscales por los servicios prestados al cliente, por rangos de abonados o dealers, por grupos o por tipos de abono, basándose en tarifas de tabla y de forma periódica según el contrato de cada cliente. Con este sistema, se realiza el seguimiento de las cobranzas, indicando el estado de las cuentas corrientes, abonos, servicios cobrados y por cobrar, reportes de morosidad, incluso con aviso al operador de monitoreo.
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CRM Desktop ventas y promoción
- Gestión integral de contactos. Permite construir campañas de marketing, seguimiento de prospectos de ventas, cotizaciones, listas de precios, ofertas, mailing, calendario de reuniones, programar visitas de ventas, entre otros. Sus objetivos principales son: atraer y ganar nuevos clientes, retener a clientes actuales, atraer a los clientes antiguos y reducir costos de marketing y servicio al cliente.
TrackGuard – Monitoreo móvil GPS
- Este módulo permite realizar el seguimiento y monitoreo móvil de distintos dispositivos GPS y relacionarlos a cuentas de abonados del sistema central. También permite ver el posicionamiento en cartografía, emitir reportes históricos de posición con filtro por dispositivo y entre fechas, recorrido histórico gráfico, alta/baja/ modificación de cuentas móviles, incorporación de fotografías y datos del dispositivo, también incluye el agrupamiento por flotas/clientes, corporativos, etc. El motor GIS utiliza cartografía digitalizada en formato Google Maps.
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Acceso web cliente corporativo
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Este módulo ha sido especialmente diseñado para dar a los clientes particulares y clientes corporativos el control de sus cuentas.
Da acceso a los usuarios a la información de su sistema de alarma. El cliente se logueará y al seleccionar una cuenta podrá visualizar los datos como ser: dirección, teléfonos, contactos, zonas, últimos eventos recibidos, notificaciones por SMS, status de los services técnicos, también podrá solicitar videos y grabaciones de llamadas. La facilidad de uso de este sistema para el cliente está dada en que siempre tiene a su alcance la información ordenada, oportuna y de forma automatizada, sin involucrar gestiones de los operadores de la estación central.
Acceso web dealer desktop monitoreo mayorista
- Gestión integral para dar servicio de monitoreo mayorista. Permite la expansión territorial de su negocio asegurando a sus Dealers el mantenimiento y gestión sobre sus cuentas. Incluye alta / baja / modificación completa de cuentas según perfil de usuario, reportes históricos de alarmas y auditoría de acciones para el administrador de la estación cental.
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Web reporte autoridades desktop
- Los eventos que ingresan al sistema central serán direccionados a las autoridades competentes o bien a centros de monitoreo secundarios (sub-estaciones). La información recibida en los terminales remotos a través del sistema Desktop Web es detallada. Toda acción ejecutada por el operador remoto quedará registrada para su auditoría posterior.
Administrador de cercos
- Permite la administración de los cercos eléctricos para la recepción de eventos y visualización en mapa del estado de cada segmento: activado, desactivado, en alarma, falta de alimentación, estado del tablero abierto o cerrado) En la visualización gráfica se observa el perímetro del cerco instalado con sus respectivos segmentos y los indicadores de eventos con colores diferenciados para una rápida comprensión e identificación del sector afectado.
Acceso web manager desktop
- Tenga una auditoría completa on-line de su sistema de monitoreo mediante gráficos estadísticos. Analice y audite el desempeño de sus operadores. Lleve un control del tráfico de señales, alarmas en proceso, cuentas activas, eventos en espera por prioridad, alertas georeferenciadas, evolución de cuentas en 12 meses, entre otros, de las más de 30 opciones en un entorno 100% gráfico y de simple comprensión.
Gestión de Accesos y Gestión de invitados
- Permite de forma eficaz aprobar o negar el paso de personas o grupo de personas a un domicilio en función de ciertos parámetros de seguridad establecidos previamente.
Funciones principales
SmartPanics permite enviar eventos de Emergencia, Asistencia e Incendio informando la localización exacta a la central de monitoreo.
Estos botones de tamaño ampliado, se ajustan automáticamente en función de los servicios que la empresa prestadora define dar. Por ejemplo: hay empresas que solo ofrecen monitoreo para botones de SOS y Asistencia, en este caso para “Mis Alarmas” estarán visibles sólo 2 botones ocupando estos el total de la pantalla.
Envíe una solicitud de asistencia o un evento de alarma médica al Centro de monitoreo.
SOS/Páico
Incendio
Asistencia
En Camino
El botón En Camino permite el accionamiento pasivo de una cuenta regresiva, acorde al tiempo de llegada a un destino declarado, activando un «Escolta Virtual». Esta funcionalidad admite envío de auto-foto durante el recorrido. Además, se puede programar un aviso personalizado a determinados contactos indicando el camino iniciado y el tiempo que llevará cumplirlo.
Un minuto antes de que se termine el tiempo, el usuario recibirá una alerta para prevenir el disparo de falsas alarmas, permitiendo la extensión de la cuenta regresiva en caso de que se haya demorado, o la cancelación de la misma en caso de que haya llegado a salvo a destino.
Si el tiempo llega a cero, se avisará de inmediato a la central de monitoreo, indicando geolocalización de la persona en emergencia e incluyendo la posibilidad de activar remotamente la cámara y el micrófono para ver y escuchar lo que está sucediendo.
Estoy Aquí
El botón Estoy Aquí apunta a reportar de forma simple e inmediata la posición exacta del usuario en el mapa.
Quien lo presione estará informando a los administradores del grupo mediante mensaje push su ubicación con posibilidad de adicionar un mensaje escrito, audio, foto y video (por ejemplo, en una familia, el hijo adolescente a sus padres al llegar a casa de un amigo o bien en el uso comercial, un vendedor en calle por el arribo al domicilio de un cliente).
Mis Cuentas
Brinda acceso a todas las cuentas de monitoreo fijas del usuario, con la posibilidad de visualizar los últimos eventos, con diferentes filtros por tipo de evento y cantidad.
También, permite visualizar toda la información de cada una: datos generales, usuarios, zonas, contactos, horarios, llamadas, notificaciones, información del panel de alarma, etc.
LA NUEVA DEFINICIÓN DE SEGURIDAD
Mis Móviles
El usuario puede acceder a la posición de todos sus vehículos en el mapa, visualizar historial de posiciones, reporte de eventos recibidos, y datos generales, como por ejemplo matrícula, año, modelo y una fotografía del móvil seleccionado.
Mi Grupo
Permite unificar el control de la seguridad familiar o laboral, integrando en un grupo los SmartPanics de múltiples miembros. Estos pueden tener categoría de coordinador o miembro. Los coordinadores pueden visualizar posición actual e histórica de los miembros, visualizar sus eventos, definirles geocercas de alerta por ingreso o egreso a un área delimitada y cambiar la configuración de seguimiento. También se puede definir velocidad máxima por usuario y generar alertas por exceso. Las alertas se notifican a través de notificaciones Push directo a las Apps de los usuarios.
Geocercas
Pueden definirse geocercas de inclusión o exclusión por cada usuario miembro. Las mismas pueden crearse desde las Apps de los coordinadores y el sistema las activa en las Apps de miembros. Pueden definirse alertas por Push a los interesados sobre el ingreso y/o egreso de un miembro a cada zona delimitada.
Seguimiento
Cada App puede ser configurada para reportar una posición al servidor, según una rutina de cálculo de tiempo-distancia, pudiendo fijarse estos 2 parámetros para cada usuario segun se requiera. Los coordinadores de un grupo tienen derecho a activar el encendido / apagado y el tiempo-distancia de las Apps de los miembros. El reporte de posición funciona con la App en segundo plano, aunque no esté siendo utilizada por el usuario.
Mis Alertas
Esta pestaña se compone de una botonera extra de hasta 12 comandos personalizables en ícono y nombre, en función del servicio que el prestador del servicio desee brindar. Permite al usuario de la App realizar denuncias, y a su vez facilita la tipificación, trazabilidad y elaboración de estadísticas por parte del centro de monitoreo.
Mis Cámaras
Integra en la aplicación todas las fuentes de video del usuario (cámaras web, DVR, NVR y otras) compatibles con RTSP. Todos los equipos podrán ser seleccionados desde un menú o visualizados en grilla, para así acceder a imágenes en vivo.
Notificaciones Push
El servicio permite que a través de los conocidos globos, se notifiquen todos los asuntos de interés del usuario a través de sus Apps. Cada individuo podrá recibir alertas inmediatas en su celular cuando un miembro de su grupo se encuentre en situación de emergencia. Además, en caso de tener activados los servicios MIS CUENTAS o MIS MÓVILES, podrán recibir informes de eventos generados desde esos objetivos, como vía alternativa al email o SMS. De la misma forma se les pueden notificar de manera masiva: consejos de seguridad, estados de cuenta, promociones, etc.
Funciones secundaria
Mis Contactos
La App facilita el envío de avisos automáticos por cada botón de SmartPanics a los contactos del interesado. Estos avisos se notifican por SMS y el sistema permite relacionar cada evento a uno o más contactos.
Test del Sistema
El usuario tiene la capacidad de testear el sistema completo desde el botón de TEST. Esta función lo ubica en un mapa y resuelve el nombre de calle para validar que el posicionamiento sea el correcto. Al mismo tiempo se envía la posición al servidor para revisar la comunicación con el sistema, esperando una confirmación si todo está normal, e indicando además, la vía de comunicación que la App utilizó.
Configuración
A través de este menú, el usuario puede establecer su conexión al servicio, difinir una cuenta regresiva para el envío de eventos y seleccionar los sonidos de las alarmas. A su vez, permite configurar opciones de seguridad por PIN para bloquear accesos no autorizados, ver el LOG de operaciones y enviarlo para revisión a su prestador o modificar su SEGUIMIENTO si es coordinador. También se pueden sugerir nuevos usuarios al sistema y leer las condiciones del servicio.
Modo Incógnito
Los usuarios de iOS administradores del grupo, podrán tener la función MODO INCÓGNITO que les permitirá ocultar momentáneamente su posición, sin que los demás coordinadores del grupo puedan saberlo.
Comandos Remotos
La integración de comandos remotos para control de dispositivos a distancia permite activar y desactivar paneles de alarma, abrir puertas o ventanas, encender y apagar luces, entre otras funciones de domótica.
Force touch
En iOS: en la pantalla de inicio del smartphone se deberá mantener presionado el ícono de la App SmartPanics dando acceso a “Mis Mensajes” donde están las notificaciones push para revisión de los avisos recibidos y al botón de SOS para envío directo de una alarma.
Vea nuestro sistema en acción
Desscubra todo el poder de softGuard y lleve la seguridad de su organización a otro nivel.
La activación del SOS mediante la pulsación de un botón Bluetooth se utiliza para hacer el envío de una señal de alarma de forma rápida en caso de emergencia (violencia de género, atraco, acoso escolar, etc.)
Este botón es ideal para el cuidado de los adultos mayores porque facilita la activación de una emergencia sin la necesidad de utilizar la botonera de “MIS ALARMAS” de la APPS SmartPanics.
El botón Bluetooth se enlaza a SmartPanics y es configurado para ser usado con las alertas de incendio, asistencia, en camino y estoy aquí.
Solución discreta y de fácil activación, a través de la pulsación de un botón Bluetooth se activa la APP y envía una alarma y la geolocalización al Centro de Control.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
- TÁCTIL: Diseñado con una perfecta sensación de clic.
- RESISTENTE: Robusto y resistente a salpicaduras para interiores y exteriores.
- INTELIGENTE: Increíble rango, seguridad y capacidad en una pequeña PCB.
- ADHESIVO: Adhesivo de micro succión reutilizable incluido.Clip para ropa o accesorios con Clip-on incluido.
- DIMENSIONES: Ø 29 mm x 8 mm PESO 7 g.
- MATERIALES: Tacto suave de silicona.
- CUIDADO Y LIMPIEZA: Limpiar el polvo con un paño húmedo.
- DURACIÓN DE LA BATERÍA: Hasta 18/24 meses.
- CONECTIVIDAD: Bluetooth Low Energy.
El botón Bluetooth, es de fácil configuración, se conecta a su dispositivo a través de Low Energy. La vida útil de la batería es hasta 2 años. La distancia es de hasta 30 m lejos de su dispositivo.
PANIC BUTTON
Cuenta con 4 botones para el envío de eventos de alarma, ubicados en la pantalla principal:
– SOS Pánico: Envía un evento de pánico al centro de control
– Incendio: Envía un evento de incendio al centro de control
– Asistencia: Envía un evento de asistencia o evento de alarma médica al centro de control
– En camino: Envía un evento de pánico demorado a la central de control.
LA NUEVA DEFINICIÓN DE SEGURIDAD
V-ALRT
Obtenga la libertad que desea, sabiendo que está conectado cuando necesita ayuda.
V.ALRT es un botón de ayuda que se puede llevar discretamente en un bolsillo, bolso, en una muñeca, alrededor del cuello como colgante.
Con sólo presionar un botón, puede activar cualquier botón de emergencia configurado en su App SmartPanics para solicitar ayuda y enviar su ubicación GPS.
Contiene el botón de alerta personal V-ALRT, la pulsera y colgante/llavero incluidos.
