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Nuevos servicios desde Soporte SoftGuard



Jueves 27 de diciembre de 2018

Finalizando este 2018 queremos anunciarles la incorporación de nuevos servicios que nuestra área de soporte técnico brindará a la comunidad de usuarios SoftGuard.

Actualmente nuestra póliza de soporte incluye de acuerdo a la modalidad de contratación: tickets de asistencia técnica, capacitación para administradores de la Suite SoftGuard, acceso a webinars y capacitaciones online, descuentos en cursos presenciales y visitas técnicas, reinstalación remota del sistema y todas las actualizaciones durante el año. Pero hemos notado que muchos usuarios de la plataforma SoftGuard no disponen de profesionales IT y personal calificado para cuestiones de entorno operativo que sustentan la operatividad del sistema de monitoreo, teniendo algunas carencias a nivel técnico.

Como solución, estas empresas podrán optar de forma opcional a nuevos servicios de asistencia, donde nuestros expertos técnicos darán respuesta a solicitudes sobre las siguientes problematicas:

  • Revisión hardware de Servidores
  • Instalación y verificacion de base de datos SQL
  • Instalación de programas terceros
  • Verificación y eliminación de virus / malware / ransomware
  • Restablecimientos y configuraciones de Redes / Routers
  • Programación de firewall de windows
  • Mantenimiento de base de datos (depuración / reducción)
  • Recuperacion de base de datos por daños terceros de Windows

 

Dichos servicios podrán ser pre-contratados opcionalmente junto con la poliza de soporte en cualquiera de sus versiones, o contratarse puntualmente como una incidencia técnica ocasional como servicio no contemplado dentro de dicha póliza.

 

Para mas información: polizas@softguard.com 

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